今天给大家分享的是本田宗一郎的故事,本田宗一郎是日本本田汽车的创始人,被誉为日本的四大“经营之圣”,也被称为“20世纪最杰出的管理者”。他曾提过有一件事,在他一生的管理经历当中,终身难忘。
说的是有一次,一位来自美国的技术骨干罗伯特来找他,当时的本田正在自己的办公室里闭目养神。罗伯特高兴地把花费了一年心血,设计出来的新车型的设计图纸拿给本田看,“总经理,您看,我这个车型设计的特别厉害,上市后绝对会受到消费者的青睐,您看这里……”罗伯特非常高兴的给本田分享自己的设计图纸,可回头,却看到正在闭目养神的本田,突然他就停了下来,话还没说完就收起了图纸。此时的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫了声“罗伯特”,可是罗伯特头也不回地走出了办公室。
第二天,本田为了弄清昨天的事情,亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后,第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,感谢您这两年对我的关照。”
“啊?为什么?”一脸疑惑的本田问道,罗伯特看本田满脸的真诚,便坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有认真听我讲话。就在我拿出设计图,分享这个车型的设计和车型上市后的前景时,我以它为荣,而您却没有任何反应,我一恼就改变主意了!”
后来,罗伯特拿着自己的设计图找到了另一家汽车公司,罗布特和他的设计图得到了这家公司高层的高度关注,这家公司就是大名鼎鼎的福特汽车,福特的新车型上市后,销量大涨,给本田公司带来了不小的市场冲击。
而通过这件事,本田宗一郎领悟到“认真倾听他人讲话”的重要性。他意识到:如果不能全神贯注地倾听员工讲话,不去感受和认同员工的心理,很有可能会失去一位优秀的技术骨干,甚至是一家企业。
认真倾听他人说话是一种是暂时忘掉自我的思想、期望、成见,而全神贯注地去理解他人说话的内容,与他人一起去感受、体验的一个过程。认真倾听他人说话是沟通能力的一种体现,也是有效沟通的一个前提。这种能力,我们是可以通过后天地不断学习和训练慢慢养成的。
当然除了这则故事中出现的情况,在我们的实际工作中,经常还会出现一些不了解实际情况,指手画脚的同事或者伙伴,这些人往往不能给我们的实际工作带来帮助,相反会给我们增添不少麻烦,所以反过来,在职场中,我们要保持一种“少说多听”工作作风,尤其是在自己不了解公司业务和实际情况的时候。
好了,今天的管理故事就分享到这里,最后给你留一道思考题。你能举出一个因没有认真聆听他人说话而错失宝贵机会,或者你知道的/因认真的、耐心的聆听他人说话,获得对方信任,因此获得宝贵机会的例子,欢迎你在留言区分享,与大家一起探讨,也欢迎你把今天学到的管理智慧分享给身边有需要的朋友,帮助他们更好的解决管理问题。
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