三亚免税店品牌，3.23亿元！

“在免税城里打网球，是一种比较有新鲜感的购物体验。” 今年“五一” 假期，上海游客余夏在三亚国际免税城旅游区购物之余，尽情享受了挥拍体验。她表示：“户外运动街区汇集了10多家运动品牌，这种场景和氛围会让人想要在体验过后再入手几件新装备。”

多元化的场景，正激发出文旅消费新活力。今年“五一”假期，海南离岛免税购物市场消费火热。据海口海关统计，该关共监管离岛免税购物金额5.1亿元，购物人数7.91万人次。其中三亚贡献3.23亿元，占比超63%。这一数据折射出免税城从单一购物场所向沉浸式旅游目的地的蜕变，更成为消费升级浪潮下，三亚以场景创新激发免税经济新活力的生动写照。

▲“五一”假期，游客在三亚国际免税城旅游区购物之余，体验网球运动。

打造消费新场景

“购物地标”跃升为“文旅引力场”

这个“五一”假期，三亚国际免税城以“国家4A级旅游景区”这一全新身份，为游客打造了沉浸式文旅消费新场景，成为众多游客打卡的热门目的地。像余夏一样，越来越多的消费者在免税店不仅满载而归，更在体验式消费中解锁了文旅融合新密码。

步入三亚国际免税城，传统商业空间的边界不断被拓展。在A、B区三层连廊，以毛绒玩具为主题的“趣赶集—毛绒菜市场”成为网红打卡地，消费者在拟真蔬菜摊位前挑选玩偶，完成“选购-拍照-分享”的社交闭环；户外运动街区化身网球体验场，10余家运动品牌将展厅延伸至户外，消费者试穿装备后可直接挥拍竞技；夜幕降临时，雅诗兰黛“主角之夜”主题激光秀、限定派对演出以及“一夜店长”互动环节轮番上演，制造出强烈的情感共鸣。

▲“贝壳”建筑集群

此外，三亚国际免税城旅游区还设有水幕电影喷泉秀、全球美妆博物馆、C区中庭艺术空间、中央广场、艺术连廊、环岛观光木栈道等特色景点，并配备完善的基础配套，包括1处主游客中心、4处咨询接待中心、2000余个停车位，以及多语种导视、母婴室、投诉室、医务室等设施，为游客畅享新体验保驾护航。

▲水幕电影喷泉秀

▲艺术连廊

“这里颠覆了我对免税店的认知，运动装备、文化艺术与消费场景的融合让购物变得充满乐趣。”5月4日上午，浙江游客李慧婷慕名前往三亚国际免税城，打卡云戒桥、欣赏艺术空间、观看水幕电影喷泉秀、品尝特色美食……一站式沉浸旅游体验，令她直呼“很惊喜”。

从“购物地标”跃升为“文旅引力场”，三亚国际免税城旅游区的升级之路，打破了传统旅游零售的空间局限，通过场景再造提升消费黏性，为全国文商体旅融合发展提供了“海南样本”。相关负责人表示，未来将继续按照“文、商、体、旅、康”深度融合的发展定位，构建多元化、差异化、特色化、品质化的新场景和消费业态。

差异化经营

营造“吃住行游购娱”一体化全新免税购物环境

在三亚，免税经济的升级不仅体现为单家免税主体的场景革命，更在于全产业链的协同创新。当政策红利持续释放——海南离岛免税实现品牌、品种、价格与国际“三同步”，三亚正通过差异化经营策略，将“吃住行游购娱”链条深度融合。

近年来，随着消费者对高品质需求的逐步提升，三亚相关职能部门积极引导离岛免税经营主体差异化、特色化发展，营造“吃住行游购娱”一体化全新免税购物环境，引领时尚消费潮流。三亚各免税店与品牌商家也持续加大差异化经营力度，借助创新场景模式、跨界合作等方式，推动消费向更多场景延伸。在三亚国际免税城引领文旅融合的同时，其他免税主体通过特色化经营形成互补。

瞄准“免税+健康”特色赛道，成为国药中服免税三亚店差异化经营的重要突破点。“五一”期间，国药中服免税三亚店以“免税 + 健康”为特色，举办 “玩转五一”活动，推出千万免税红包雨、健康集市、宠物友好打卡等多元化体验活动，为市民游客打造了一场融合免税购物、健康生活与潮玩体验于一体的假日盛宴。5月1日至5日，该店联合中医馆、运动爱好者社团等开展健康集市活动，内容涵盖健康知识科普、中医把脉、推拿体验和健康产品推荐等，现场不仅可以免费领取精美礼品，还有健康茶饮免费品鉴，传递美好健康生活理念。

海旅免税城则持续通过“场景革命”打造差异化体验。今年以来，其新落成的OHIYO快闪店汇聚200多个日用品牌、近千款商品，形成“沉浸式生活街区”。带孩子选购乐高的张先生表示：“没想到免税城还有亲子体验区，孩子玩创意积木，我们选购日用品，全家各得其乐。” 此外，海旅免税城“免税+”的跨界融合也延伸至更广维度，接连与海口国际高尔夫大赛、海南（三亚）马拉松等赛事联动，带动运动消费场景持续升温。

更值得关注的是“免税+赛事”“免税+音乐”的跨界联动。此前在周杰伦三亚演唱会期间，各大免税城推出凭门票享折扣活动，并在场馆外设置免税商品展示区，实现“线下体验、线上下单”的消费闭环。这种将高流量IP转化为商业价值的创新模式，正成为三亚撬动旅游消费的新支点。

中国旅游集团海南区域总部总经理周领军透露，获批国家4A级旅游景区后，三亚国际免税城将启动新一轮升级：引进国际时尚展览、艺术美学装置，打造兼具文化特色与时尚活力的消费空间；打造休闲、潮玩、运动等不同主题的消费业态，为游客带来更新奇的免税消费体验；深化与品牌商户、酒店、景区的联动，在会员权益互通、联名产品开发等领域探索新模式。而随着三亚国际免税城三期、华润超级万象城、DFS迪斐世亚龙湾项目等重磅商业体落地，一个涵盖免税购物、高端会展、文旅体验的超级消费矩阵正在成型。

“当免税店成为文化体验场，购物中心进化为城市会客厅，三亚打造国际旅游消费中心核心区的蓝图将加速得以实现。”业内人士指出，这种创新场景不仅激活了消费潜能，更构建起“政策红利-场景创新-消费升级”的正向循环，助力海南国际旅游消费中心建设。

新闻多一点海南“五一”离境退税金额同比增长3.2倍离境退税新政激发三亚入境消费新活力

“从进入海关监管区到完成安检，全程无需停留等待，仅用2分钟就办妥所有手续，没想到验核盖章速度这么快！”5月4日，在三亚凤凰国际机场离境退税海关验核点，旅客陈先生亲身体验到“中国速度”。

海口海关最新统计数据显示，今年“五一”假期，海南空港口岸共受理离境退税申请单65份，较去年同期增长103%；退税金额5.34万元人民币，同比增长3.2倍。数据的背后，得益于“五一”假期前夕，商务部、海关总署等六部门联合印发的《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确将离境退税起退门槛从500元降至200元，并推出“即买即退”“免拆封验核”等便利化措施，有效激发了境外旅客的消费热情。作为海外旅客热门目的地，三亚在《通知》实施后的首个假期便迎来入境旅游热潮，仅假期首班出境航班就办理了15单离境退税申请。

为保障离境退税服务质量，海口海关所属的三亚机场海关提前做好应对预案，增派专人处理离境退税业务。在三亚凤凰机场国际航站楼内，智慧监管系统大幅提升工作效率。海关关员在离境退税系统输入旅客证件号，即可快速调取旅客信息与商品明细，核验购买商店、退税金额、离境日期等信息，确认商品由旅客本人携带且未启用后，即可完成验核盖章放行操作。

除了在服务质量保障上发力，海口海关还在通关流程方面进行了优化升级。“一机双屏”技术的应用实现旅客行李物品图像在海关、安检屏幕同步显示。通过将海关检查环节嵌入旅客出境流程的“一次过检”集约监管模式，有效提升旅客通关效率、改善通关体验。

在服务创新领域，海口海关积极推进离境退税政策落地，在口岸现场设置引导标识、电子显示屏，并配备多语种退税流程指南，为境外旅客提供便利化服务。同时，加强与退税商店、代理机构等单位的协同合作，进一步提升验核工作效率。

海口海关相关负责人介绍，《通知》的实施不仅提升了退税便利化水平，还在推动退税商店数量增长、丰富商品供给、优化服务品质等方面发挥了积极作用。“下一步，我们将持续强化部门间协作配合，推动离境退税‘即买即退’政策在海南省全域落地实施，推进‘免拆封验核’举措落实，进一步简化验核手续，充分释放离境退税政策活力。” 海口海关相关负责人表示。

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编辑：王 婧

审核：廖宝玉